F.A.Q.

Malheureusement nous ne proposons pas encore la possibilité de récupérer vos livres en points relai. Seul l'envoi par colissimo est désormais disponible. Si vous souhaitez la réception en point relais nous vous invitons à commander nos livres L'incontournable du rock ou les 100 morts les plus stupides sur Amazon qui propose beaucoup plus de choix de livraison express.

Vous pouvez retrouver l'incontournable du rock dans certains magasins de musique et à Cultura dans le nord de la France.

Lors de l'enregistrement de votre commande, vous recevez un email de confirmation. C'est dans cet email que vous trouverez un lien direct vous permettant de retrouver toutes les informations sur votre compte et son état en temps réel. Depuis ce lien, vous pourrez également télécharger votre facture et suivre votre colis.

Si vous choisissez de nous faire parvenir votre règlement par virement bancaire ou chèque, vous disposez d'un délai de 31 jours. Vous pouvez nous joindre une preuve de paiement (confirmation de virement) pour une prise en charge et expédition plus rapide de votre commande. Après le délai de 31 jours, votre commande est automatiquement annulée. Quel que soit votre mode de paiement, vous pouvez à tout moment changer d'avis et régler par PayPal (via votre page de récapitulatif de commande) qui permettra d'expédier votre livre en moins de 24h.

Grâce à nos envois par colissimo vous disposez d'un numéro de suivis unique qui vous permettra de connaître l'endroit actuel de votre colis. Une fois votre colis pris en charge par la poste celui-ci sera livré dans un délai maximum de 48h (hors dimanche et jours fériés).

Sur 100àSavoir tous les frais de port sont offerts sans minimum d'achat en France Métropolitaine. Nous expédions les commandes en moins de 24h (hors dimanche) par colissimo (délai du transporteur de 48h maximum). Ce qui voit garantie la réception en moins de 72h (sauf dimanche, jours fériés, et vacance de notre équipe). Le délai maximum de livraison est indiqué lors de votre prise de commande nous garantissons et nous engageons sur cette date.

Grâce à PayPal vous pouvez payer par carte bancaire sans vous inscrire à leur service. Pour cela il vous suffit de "payer sans s'enregistrer" et d'indiquer les informations de votre carte bancaire. Vous bénéficiez alors des services du leader mondial du paiement en ligne incontesté depuis de nombreuses années et votre commande pourra être expédiée en moins de 24h. La sécurité de PayPal est l'une des meilleures du monde. Nous proposons d'autres moyens de paiement très fiable (virement et chèque) toutefois votre commande sera expédiée qu'à la réception de son paiement.

Avec à notre offre "Satisfait ou 100% remboursé" vous pouvez choisir de nous retourner votre livre jusque 14 jours après réception. Quel qu'en soit le motif (que ce soit de votre livre ou nos services), vous serez intégralement remboursé. Toutefois les frais de retour du livre sont à votre charge. Une fois votre bon de retour reçu vous disposez alors d'un délai de 14 jours pour nous faire parvenir le livre. Le livre doit être retourné sans son emballage d'origine et avec son autorisation de retour. Si vous souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter.

Sur 100àSavoir tous nos livres sont en stocks. Notre système analyse en temps réel chaque étape de votre prise de commande pour être sûr qu'un livre (au moins) est disponible. Une fois votre commande confirmée et son paiement réalisé vous avez alors la certitude qu'un livre de notre stock vous est forcément destinée !